La présente politique de confidentialité décrit comment TSR TRANSACTIONS SEMI REMORQUE collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.tsr-semiremorque.fr . En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société TSR TRANSACTIONS SEMI REMORQUE, identifiée ci-dessus, et joignable à l’adresse suivante :

  • SIREN : 353296379
  • TVA : FR25353296379
  • Adresse : :Rue de la Giraudière,35530 Noyal-sur-Vilaine, France
  • Dirigeant :LEMONNIER Anne-Sophie , Marie
  • E-mail de contact :support@tsr-semiremorque.fr

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles afin de traiter vos commandes et de vous offrir une expérience utilisateur optimale. Les catégories de données collectées incluent :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Données de facturation et de livraison : adresse de facturation, adresse de livraison.
  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, type de navigateur, durée de la session.
  • Historique de commandes : informations sur les produits achetés et le suivi des commandes.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées dans le cadre des finalités suivantes :

  • Traitement et livraison des commandes : gestion des commandes, suivi de la livraison, facturation.
  • Gestion de la relation client : service après-vente, gestion des réclamations, assistance à la clientèle.
  • Gestion du compte client : création et gestion des comptes clients pour l’accès aux commandes et informations personnelles.
  • Envoi d’offres commerciales : nous vous enverrons des offres ou des informations commerciales si vous y avez consenti, via la newsletter ou des campagnes de marketing.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : analyse du comportement des utilisateurs pour améliorer le site, la navigation et l’expérience client.
  • Respect des obligations légales et comptables : conformément à la législation en vigueur, notamment pour la facturation et la comptabilité.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements suivants :

  • L’exécution du contrat : traitement des commandes, gestion des livraisons, service après-vente.
  • Le consentement : en cas d’inscription à la newsletter, consentement pour l’envoi d’offres commerciales.
  • L’intérêt légitime : sécurisation des transactions, amélioration des services et de l’expérience utilisateur.
  • Les obligations légales : notamment pour les obligations comptables et fiscales (conservation des factures).

5. Destinataires des données

Les données collectées peuvent être partagées avec les destinataires suivants dans le cadre de nos activités :

  • Fournisseurs de services de paiement : ex. : PayPal, prestataires bancaires pour le traitement des paiements.
  • Transporteurs et logisticiens : pour l’expédition des commandes.
  • Hébergeur du site et prestataires techniques : pour le bon fonctionnement du site et de nos services en ligne.
  • Autorités administratives ou judiciaires : dans le cadre des exigences légales ou des demandes des autorités compétentes.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les périodes suivantes :

  • Durée de la relation commerciale : pendant toute la durée de votre relation avec nous (commandes, SAV), et jusqu’à 5 ans après la dernière activité.
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale de conservation des documents comptables).
  • Données marketing : pendant 3 ans maximum après le dernier contact si vous avez consenti à recevoir des offres commerciales.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez consulter les données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez modifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à limiter l’utilisation de vos données dans certaines situations.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement, tels que l’envoi de newsletters ou de promotions.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :support@tsr-semiremorque.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Cela inclut des mesures pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, ou accès non autorisé.

9. Transfert de données hors de l’Union Européenne

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union Européenne n’est effectué, sauf dans le cadre de l’utilisation de prestataires assurant un niveau de protection adéquat (par exemple, via des clauses contractuelles types).

10.Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification importante, nous vous en informerons sur notre site.